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なぜリーダーは失敗を認められないのか
期待が大きすぎたのか、予想ほどの学びは得られず・・・
・現実を否認せず、受容する寛容さ。
・成熟したマーケットなど存在しない、くたびれたマーケティング担当者がいるだけだ。
・自らの発するプロパガンダの餌食となるな。(コカコーラの事例)
・ブランドは消費者のものである。
・一切の否認をせず、不愉快なものでも現実を直視して事実を究明せよ。
・権力は人を狂わせる。 イエスマンに囲まれた権力者。

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